Avis clients

Comment nous traitons les avis

Qui peut déposer un avis

Toute personne, sans compte ni achat préalable. Nous ne vérifions pas que l’auteur a été client : nous ne pouvons donc pas garantir qu’un avis corresponde à une expérience réelle. La date de visite affichée est celle que son auteur a déclarée.

Contrôle avant publication

Aucun. Les avis sont publiés immédiatement, sans relecture préalable, et ils ne sont jamais retirés ni masqués — l’établissement n’en a pas la possibilité. Un avis critique reste donc en ligne, avec sa note, au même titre que les autres.

Mots couverts

L’établissement peut couvrir jusqu’à cinq mots par avis, et rien de plus. Ce recours existe pour une insulte ou une donnée personnelle échappée dans le texte. Les mots couverts apparaissent en blocs pleins : vous voyez donc toujours qu’il y en a, et combien. Le reste du propos est intact.

Ordre d’affichage

Du plus récent au plus ancien. Aucun classement par note : les avis critiques apparaissent au même rang que les autres.

Contrepartie

Aucune. Les avis ne sont ni achetés, ni sollicités contre une remise, un cadeau ou un avantage quelconque.

Modification, retrait, conservation

Un avis publié le reste sans limite de durée. Son auteur peut demander sa correction ou son retrait en nous écrivant, et nous y donnons suite — c’est son droit. L’établissement, lui, ne peut pas le faire de sa propre initiative.